Trách nhiệm của người bán: Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng, số lượng theo đơn đặt hàng.

Trách nhiệm của người mua: Thanh toán đúng hạn, cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Khách hàng quay lại video và chụp hình ảnh khi mở hàng, nếu có vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết trong 3 ngày làm việc.

Chính sách đổi trả/hoàn tiền: Điều kiện đổi trả (hàng lỗi, không đúng mẫu, không đúng số lượng), thời gian cho phép đổi trả (trong 3 ngày).